CRM

Customer Relationship Management: IT-System zur Pflege von Kundenbeziehungen. Neben der Verwaltung der Kunden und Interessenten steht primär die Unterstützung bei der Kommunikation mit dem Kunden bzw. bei vertrieblichen Maßnahmen im Vordergrund. Spezifische kundenbezogene Analysen und Auswertungen ergänzen das Spektrum.